Информация о правах и обязанностях посетителей бассейнов и аквапарков, а также владельцев данных спортивно-оздоровительных объектов, предоставляющих населению услуги физкультурно-оздоровительного характера
Уважаемые предприниматели! Для вас специалисты Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю подготовили видеоролик о правах и обязанностях посетителей бассейнов и аквапарков, а также владельцев данных спортивно-оздоровительных объектов, предоставляющих населению услуги физкультурно-оздоровительного характера. С видеороликом можно ознакомиться на официальных страницах Уполномоченного в социальных сетях " ВКонтакте " и " Одноклассники ".
В сообщении говориться, что с наступлением лета и установлением высоких температур особую популярность среди граждан наравне с посещением естественных природных водоемов и пляжей приобретает посещение аквапарков, бассейнов открытого и закрытого типа и искусственных водоемов.
Согласно действующему законодательству, деятельность данного рода объектов относится к сфере предоставления населению услуг физкультурно-оздоровительного характера.
С 1 сент. 2023 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 30.01.2023 № 129 «Об утверждении Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг», которое впервые рамках единого документа установило исчерпывающий перечень правил и требований, предъявляемых к данной сфере услуг.
Так согласно Постановлению исполнитель должен довести до сведения потребителя следующую обязательную информацию:
• перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, условия их предоставления и порядок оплаты;
• сведения о сроках оказания услуг физкультурно-оздоровительного характера;
• информацию об условиях изменения или расторжения договора;
• перечень и цену дополнительных платных физкультурно-оздоровительных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты;
• перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот;
• адрес, по которому принимаются претензии, и контакты исполнителя.
Данная информация, представляется потребителю (заказчику) таким образом, чтобы с ней можно было свободно ознакомиться неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени учреждения спорта.
Исполнитель обязан оказывать услуги каждому обратившемуся и не вправе устанавливать какие-либо ограничения для посетителей. Также исполнитель обязан обеспечить инвалидам и людям с ограниченными возможностями здоровья необходимые условия для беспрепятственного доступа к местам оказания физкультурно-оздоровительных услуг.
Договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг может быть заключен как в письменной форме, так и дистанционным способом. Договором также может считаться абонемент, клубная карта, билет или чек.
При заключении договора на предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг дистанционным способом исполнитель предоставляя потребителю потребителю (заказчику) подтверждение заключения договора на условиях оферты, которое должно содержать номер заказа или иной способ идентификации, который позволяет потребителю (заказчику) получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
При этом оплата услуг потребителем (заказчиком) путем перевода средств на счет третьего лица, указанного исполнителем, не освобождает исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем (заказчиком) суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании физкультурно-оздоровительных услуг ненадлежащего качества.
Особое место в Правилах оказания физкультурно-оздоровительных услуг уделено вопросам безопасности и ответственности сторон.
Законодательно прописана обязанность учреждения спорта обеспечить инструктаж по технике безопасности потребителя до начала оказания физкультурно-оздоровительных услуг, а также обязанность обслуживающего персонала проконсультировать потребителя об особенностях предоставляемых услуг, порядке и правилах их оказания, а также о возможных рисках существующих для здоровья.
Кроме того, в случае необходимости исполнитель обязан без взимания дополнительной платы обеспечить использование аптечки или вызов скорой медицинской помощи оказания первой медицинской помощи потребителю.
Потребитель в свою очередь также несет ответственность пред исполнителем и обязан возместить ущерб в случае если по его вине его было утрачено или повреждено имущество исполнителя, а также обязан оплатить стоимость физкультурно-оздоровительных услуг, предусмотренных договором, если его исполнение стало невозможным по вине потребителя.